Betalningsvillkor

1. Upskill & Reskill-kurser på Sälj & Marknadshögskolan

Kursen tillhandahålls som digitalt innehåll via vår webbaserade lärplattform. Kunden behöver ha:

• Internetanslutning
• Aktuell webbläsare — Chrome, Safari, Edge eller Firefox rekommenderas

Innehållet är strömmande, inte nedladdningsbart, och får inte delas. Åtkomst är begränsad till det konto som skapats i samband med anmälan.

Tjänsten fungerar i de flesta moderna webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge) på både dator, surfplatta och mobil.

2. Anmälan och betalningsansvar

Anmälan till våra kurser är bindande. Observera att om betalning uteblir från i anmälan angiven tredje part, så övergår betalningsansvaret till den deltagare som är anmäld till utbildningen. Det är alltså du som gör anmälan som har det ekonomiska ansvaret gentemot Sälj & Marknadshögskolan. Om till exempel din arbetsgivare ska betala och inte fullföljer sitt betalningsansvar, övergår betalningsansvaret till dig personligen.

Vid utebliven betalning inom angiven tid överlämnas ärendet till inkasso för vidare hantering. Eventuella inkassokostnader tillkommer enligt gällande lagstiftning.

3. Bekräftelse och fakturering

Efter mottagen anmälan skickas en bekräftelse via e-post.

Faktura Om deltagaren väljer att betala med faktura, skickas den i samband med anmälan, med 30 dagars betalningsfrist om inte annat anges. Fakturan skickas till angiven e-post. En fakturaavgift om 49 kr inklusive moms tillkommer.

4. Villkor för leverans

Tillgång till kursen ges inom 2 arbetsdagar efter avtalets ingående, via inloggning till vår lärplattform. Allt kursmaterial levereras digitalt och är tillgängligt dygnet runt.

5. Support

Efter köp har kunden tillgång till kostnadsfri support via e-post för:

• Tekniska frågor — inloggning eller plattformsrelaterade frågor
• Frågor om faktura eller betalning
• Vägledning i hur man navigerar i plattformen

Support erbjuds under hela den period kursen är tillgänglig. Kontakt sker via info@smh.se, normalt svar inom 1–3 arbetsdagar.

6. Avbokning och ångerrätt

Om deltagaren är en privatperson (d.v.s. konsument) och inte en juridisk person, så har deltagaren 14 dagars ångerrätt från den dagen då avtalet har ingåtts, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om deltagaren vill utnyttja sin ångerrätt måste deltagaren skriftligen meddela oss innan ångerfristen löper ut genom att fylla i och skicka den bifogade ångerblanketten till info@smh.se.

Om kursen ska påbörjas under ångerfristen kommer vi att begära ett särskilt medgivande vid anmälan från deltagaren för att kursen ska kunna påbörjas under ångerfristen.

För företagsbeställningar tillämpas ingen ångerrätt efter att avtalet har ingåtts. För det fall att ångerrätten inte är tillämplig, antingen för att ångerfristen har löpt ut eller för att ångerrätten i övrigt inte är tillämplig, så förbinder sig deltagaren att betala hela studieavgiften.

Särskilt medgivande

Deltagaren är införstådd med att han/hon förlorat sin ångerrätt om han/hon lämnat sitt medgivande till det vid anmälan ("Jag vill starta kursen direkt och är införstådd med att jag i så fall förlorar min ångerrätt") och kursen har påbörjats.

7. Inställd kurs eller förändringar

Vi förbehåller oss rätten att ställa in eller ändra datum för en utbildning vid för få anmälda deltagare eller andra oförutsedda händelser. I dessa fall meddelas deltagare i god tid, och eventuell redan inbetald kursavgift återbetalas i sin helhet. Vi ersätter dock inte andra kostnader som kan ha uppstått i samband med bokningen. Vi förbehåller oss vidare rätten att göra ändringar i utbildningens innehåll eller struktur om de anses nödvändigt, varvid deltagare meddelas om sådana ändringar i god tid.

8. Uppförandekod

Sälj & Marknadshögskolan är en del av AcadeMedia. Du kan läsa mer om den uppförandekod som gäller för AcadeMedia och Sälj & Marknadshögskolan på följande adress: https://medarbetare.academedia.se/vuxenutbildning/organisation-och-styrning/fardplan-och-policyer/uppforandekod/

9. Avtalets löptid

Avtalet gäller från och med anmälan och gäller tills dess att kursen avslutas eller tillgångstiden löper ut. Inget abonnemang eller automatisk förlängning tillämpas. Efter att tillgångstiden löpt ut avslutas avtalet automatiskt.

10. Kortaste giltighetstid för konsumentens skyldigheter enligt avtalet

Deltagarens skyldighet att betala kursavgiften uppstår i samband med anmälan. Den kortaste giltighetstiden för deltagarens skyldigheter är därmed tills betalningen är fullgjord, enligt angiven betalningsfrist på 30 dagar från fakturadatum. Det finns inga löpande eller framtida betalningsförpliktelser efter detta.

11. Reklamation

Reklamation kan göras genom att kontakta vår kundtjänst via e-post till info@smh.se eller skriftligen till följande adress:

Sälj & Marknadshögskolan Att: Upskill & Reskill

Reklamation ska göras inom skälig tid från att kunden upptäckt felet. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid tvist.

12. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Deltagare kan vända sig till ARN för prövning av ärendet utanför domstol. Mer information finns på: www.arn.se